智慧旅游如何体现“智慧”?专家带来干货分享

华龙网   2023-07-06 19:18:23

2023智慧旅游发展论坛在渝举行。主办方供图


(资料图片仅供参考)

华龙网-新重庆客户端讯(记者 吴礼霜)智慧旅游如何体现“智慧”?如何利用智能化手段推动旅游业发展?今(6)日,重庆市文化和旅游协会第四届四次理事会暨2023智慧旅游发展论坛举行,与会专家对旅游行业痛难点进行分析,并展示了智慧旅游最新科技成果和前沿案例。

本次论坛由重庆市文化旅游委指导,重庆市文化和旅游协会、重庆旅游投资集团有限公司主办,论坛以“智慧旅游·数据赋能”为主题,邀请行业专家共话旅游可持续发展。

论坛现场,重庆市文化旅游委科技与大数据处处长刘雪峰、重庆智慧城市产业联盟委员会主任罗霄翔、杭州天迈网络有限公司总经理杨倩、重庆旅游云信息科技有限公司董事长罗锐分别围绕《数字文化旅游建设的机遇与挑战》《数字重庆的整体认识与方法论介绍,以及数字赋能文旅产业新思路探讨》《数文新时代,焕新目的地》《文旅企业数字化管理的转型》等主题发表演讲。

专家正在演讲。主办方供图

刘雪峰指出了目前重庆在数字文化旅游建设上所面临的挑战,例如文化与旅游深度融合不足、优质文化旅游产品和服务供给不足、新产品新业态新模式发展不充分等问题。

对此,他建议,重庆要开发旅游小程序、APP、网站,打造景区综合管控平台、智慧服务平台,可学习借鉴故宫、华山等项目经验。另外,要自主创新打造新的旅游场景,积极参与数字文旅重点项目试点与共建,加强文化旅游在线监管,为游客带来更为便捷的信息服务。

杨倩则提到,文旅行业还存在景区缺内容、文化缺载体、游客缺体验等问题,文旅数字化将是大势所趋。

具体如何操作?杨倩表示,需要构建数字化文旅新产品,创新文旅空间沉浸体验。对文旅产品进行“技术赋能”,应用数字化技术提升文旅承载力、消费力;文旅内容需要“文化赋能”,强化内容支撑、创意提升、体验升级。在这方面,宋韵杭州奇妙夜、“飞跃广西”5G场景沉浸式项目等都是典型案例。

有了技术赋能,企业管理模式也需要改变。罗锐说道,文旅企业需要“有应MS”这种文旅数字化平台协助管理,让管理者通过手机就能全面了解景区实时运营情况、掌握员工工作过程、知晓票务销售与来客渠道等,方便企业自查,提升满意度。

论坛现场。主办方供图

重庆市文化旅游委党委委员、二级巡视员赵明全表示,数据赋能是推动旅游业高质量发展的重要手段,是地方经济社会发展的“金字招牌”。近年来,市文化旅游委持续推动智慧旅游景区规范化、标准化、品牌化发展,初步形成了集自然景观、历史文化景观于一体的智慧旅游景区体系。本次论坛的举行既是“重庆旅游迭代升级”的具体举措,又是落实全市打造旅游业发展升级版的生动实践,必将推动和引领重庆智慧旅游走向更加美好的明天。

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