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记者 杨雯

7月5日，枣庄市打造便利化政务服务新模式提升企业群众办事便捷度和获得感新闻发布会在会展中心召开，记者从新闻发布会上了解到，全市9515项依申请政务服务事项全部上网运行，夯实了“一网办”基础。

枣庄市审批服务局党组副书记、副局长胡安军在发布会上介绍，枣庄市审批服务局对枣庄市各级实施事项优化形成办事指南，同步在“事项梳理和管理系统”进行填报、动态维护，建成了统一规范、内容丰富、功能多样、服务完备、智能便民的政务服务地图，全景式呈现各便民服务点的办事信息。

“我们在政务服务自助终端原有功能基础上，将原来需要在不同部门不同设备上办理的高频便民服务功能集成到政务服务综合自助设备上办理，进一步方便群众办事。”胡安军说，在桌面端、移动端、窗口端、自助端四端同源发布、同步更新，申请人可根据实际情况自主选择申办方式。同时，“智能帮办”系统主要利用文字提取、人脸识别、机器人流程自动化等技术，开发应用视频帮办系统和全链智能办系统，实现网上办事智能咨询、智能线上帮办、远程身份认证、智能填表和智能预审等功能，运用智能化手段为企业群众办事“赋智”，推动数据赋能“智慧”政务，实现“自助办、智能办”

此外，目前“枣办好·好帮办”四级体系基本组建完成，全市帮办代办服务区共2441个，帮办代办人员总数为2537人，推进政务服务帮办代办进企业、进项目、进园区、进社区、进农村、进商街等“六进”工作，实现“帮代办、贴心办”。

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